Medewerker Customer Care (€ 15 per uur)

Medewerker Customer Care Bij Stoov B.V. zijn we opzoek naar een Medewerker Customer Care om ons team te komen versterken voor 24-36 uur per week. Over Stoov® We warm people, not the planet. We houden je warm met onze energiezuinige warmtekussens en -dekens met een herkenbaar en onderscheidend Nederlands design dat past in jouw interieur en bij je outdoor-lifestyle. Wij zijn een snelgroeiend lifestyle merk en nu al marktleider in Europa op het gebied van verwarmde indoor- en outdoor kussens en accessoires. Wij verkopen onze producten online rechtstreeks aan de consument en aan de horeca. We groeien hard en er is veel belangstelling voor Stoov®. Om onze klanten zo blij mogelijk te maken zijn wij opzoek naar iemand die onze klanten met veel plezier kan helpen om het warmtegevoel van Stoov® te laten ervaren. Wie ben jij? Een enthousiast persoon met positiviteit en humor die zich goed kan inleven in een ander. Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau. Je hebt bij voorkeur ervaring met customer support en e-commerce. Je werkt zelfstandig en oplossingsgericht. Je bent in staat om overzicht te houden en mee te denken in (proces)verbeteringen. Je bent een harde werker en bent er niet vies van om andere klusjes op te pakken. Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Duitse taal is een pré! Wat ga je doen? Je beantwoordt vragen van onze eerstelijns collega’s; Je behandelt service verzoeken van onze klanten; Je reageert op reviews van onze klanten op Trustpilot; Je reageert op reacties op social media; Je verwerkt retouren en doet terugbetalingen; Je springt bij waar nodig met andere taken. Wat bieden wij? In ons groeiende team van enthousiastelingen krijg je alle aspecten van een scale-up mee die op het punt staat om uit te barsten tot een groot internationaal merk. Hierdoor krijg je de kans om veel te leren en zelf mee te bouwen aan Stoov®. Daarnaast bieden we een marktconform salaris, een fijne warme werkplek (ons nieuwe duurzame houten kantoor in Utrecht!), een verzorgde lunch en heerlijke koffie!