Klantenservice ondersteuning in de IT

Ben jij op zoek naar een kans om jouw communicatieve vaardigheden vanuit het comfort van je eigen huis te benutten? Deze kans biedt een dynamische rol in klantenservice ondersteuning binnen de IT-sector. Het is de perfecte gelegenheid voor iemand die graag moeiteloos tussen klantencontact en technische kennis balanceert.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opnemen van de telefoon en klanten bij te staan met eventuele problemen gerelateerd aan internet, telefonie of TV-diensten. Na het verwelkomen van de klant begin je met het analyseren van het probleem. Dit vereist zowel empathie als technische bekwaamheid om de oorzaak van het probleem snel te identificeren. Vervolgens gebruik je jouw probleemoplossende vaardigheden om de klant door een oplossing heen te leiden.

Na het succesvol verhelpen van een probleem, zorg je ervoor dat alles administratief verwerkt wordt. Dit houdt in dat je zorgvuldig supporttickets invult met de correcte details zodat er altijd een record is van de interacties en oplossingen. Jouw oog voor detail en organiserend vermogen komen hier goed van pas.

Deze afwisselende rol betaalt naar behoren, met een vergoeding van ongeveer €15,- per uur. Je werkt volledig vanuit huis, waardoor je je eigen werkplek kunt inrichten op een manier die het beste bij jou past. Flexibiliteit en zelfstandigheid zijn sleutelwoorden voor deze opdracht. Het biedt de vrijheid om te werken in een omgeving waarin jij je het meest comfortabel voelt. Doorgaans wordt er verwacht dat je toegang hebt tot een stabiele internetverbinding en een rustige werkomgeving.

Lijst van verantwoordelijkheden:

• Telefonisch contact onderhouden met klanten.
• Analyseren en oplossen van technische problemen.
• Administratief verwerken van supporttickets.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving en klanttevredenheid.

Geïnteresseerden die graag werken in een functie waarbij ze dagelijks het verschil kunnen maken voor klanten en tegelijkertijd genieten van de voordelen van thuiswerken, worden aangemoedigd om hun interesse kenbaar te maken. Met de juiste mindset en vaardigheden, kan deze opdracht niet alleen een aantrekkelijke vergoeding opleveren, maar ook een waardevolle ervaring binnen een bloeiende industrie.

Deze rol biedt een unieke mogelijkheid om een stempel te drukken op de dienstverlening van een innovatief communicatiebedrijf en tegelijkertijd bij te dragen aan klanttevredenheid en loyaliteit. Zet je kwaliteiten in voor een uitdagende en bevredigende ervaring!